面试题,如何改进一款产品

摘要转载自 「产品刘」 ( mp.weixin.qq.com ) By 产品刘

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面试中,我们可能会遇到这样一个问题,你如何改进一款产品。

面试官问这个问题,主要想考察两个点。

1、你分析问题的思路是否正确

2、你说话是否有条理

接下来我就从这两点来说一下我的看法:


思路

  • 明确问题

明确产品现在遇到的问题,把产品现在遇到的问题列出来,然后分好优先级,逐一进行改正。

比如微信,现在遇到的是短视频的逆向挑战,抖音已经超过4亿用户,并开始反向构建社交链,那微信当前最大的问题肯定就是阻击短视频的挑战,琢磨着如何把短视频功能更好的嵌入微信现有的架构里面去。

比如抖音,抖音现在有两个问题:1是内容同质化严重;2是社交短板。

同质化严重问题

1、社交推荐算法导致审美疲劳

头条系最大的特色就是社交推荐,社交推荐导致你喜欢某一类视频,就会不断的给你推荐同一类视频,长此以往,必然会审美疲劳。

2、跟风模仿严重

一个梗或者热点出来之后,大家一窝蜂地跟进模仿,也导致了同质化的严重。


社交短板

抖音一直想做社交,但成也推荐算法,败也推荐算法。

我去刷抖音的时候,直接在推荐里面刷,而且抖音的沉浸式体验,我更多的关注内容而不是视频主,视频主和粉丝之间的联系很弱,有的时候我虽然点了关注某个视频主,但刷推荐视频的时候,很少能刷到我关注的视频主制作的视频。

这样导致了视频主和粉丝之间的粘性很弱,关系链构建不起来。

这是我举的两个例子,如果不知道如何改进一款产品,可以根据产品的生命周期,来定产品当下该做的事情,详情可参考产品经理在不同生命周期该做的事


改进方案

明确问题之后,我们就需要提供解决方案了。这个时候你可以提供不止一套解决方案,然后说清楚每套方案的优缺点供面试官选,这样做同时体现了你的发散思维。

比如:针对抖音同质化比较严重的问题,可以配合人工审核加文案审查的形式(如果视频文案内容类似,可判定是同质化内容),对同质化的内容进行审核处理。

这样做缺点:需要付出大量人力成本

这样做优点:审核内容更精确,同时可以过滤一些政治敏感话题,避免走内涵段子的老路。

针对社交短板问题可以增加视频主和粉丝之间的粘性。比如通知有新视频,及时提醒、feed信息流等手段,提醒用户:该去看你关注的视频主了。

这样做优点:增强粉丝和视频主之间的粘性,更利于构建关系链。

这样做缺点:会弱化分发概念,导致马太效应,流量都往头部账户倾斜

所以需要做好两者之间的平衡。


列出评估解决方案好坏的关键数据指标

你的方案是否解决了遇到的问题,需要提出关键性数据指标。

还是以抖音为例,可以看一下同质化的视频数量是否减少、用户的使用时长是否增加。

视频主和粉丝之间粘性是否提高,粉丝观看视频主的视频次数和时长相较之前是否有增加等。

这一步,可以根据你上一步提出的方案,列出具体关键性数据指标供后期评判。


收集数据和用户反馈,进行下一迭代

产品上线后,需要收集关键性数据进行分析,同时收集用户反馈,进行需求分析,进入下一迭代,不断打磨该功能。

思路有了之后,我们就要有条理的表达出来。

比如你可以这样说:“

首先,我会明确产品现在存在的问题,产品可能存在很多问题,但我会分清楚优先级,先解决重要紧急的需求;

然后根据这个问题,我会进行竞品分析和用户调研,提供几套解决方案,并列出优缺点和团队小伙伴探讨;

确定方案之后,我会根据方案设计功能,进入项目实施阶段;

项目上线后,我会收集关键性数据指标,进行数据分析,同时收集用户反馈,看方案是否解决问题,并进一步的优化方案。”

上面的回答会让你听起来有结构,有逻辑,切忌不要一上来就说:“我觉得.... 我认为...”

其实只要你思路对了,表达有条理了,基本上就过关了。如果思路不正确,但至少要表达有条理,有的时候面试官可能记不住你说的内容,但一定会记住你给他留下的印象,而恰恰这个印象决定了你面试成败。

你们觉得呢?可以在评论区留言说出你的看法。

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