分享一个教科书式的提问方式

原文转载自 「Ryan Wang's Blog」 ( https://ryanc.cc/archives/textbook-style-questioning.html ) By Ryan Wang

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今天,收到一封教科书式的提问邮件。坦率地讲,这还是我第一次收到这种逻辑清晰、信息提供到位的提问。所以非常激动,特意水一篇文来和大家分享一下。

邮件原文

Ryan Wang:

你好,我是刚开始使用Halo的程序员。Halo是我接触过最优秀的作品之一,难以置信能够遇到如此优秀的博客系统,在我第一次了解到它的时候,我就决定用它来搭建一个博客。

在我安装好,顺利运行Halo之后,我迫不及待的尝试了几个主题,最后我觉得Journal非常符合我的个人喜好,同时惊喜的发现原来您也在用这款主题作为自己的主页。但随之而来我在这个主题上遇到了一个小问题。

【问题】

当在移动端显示时,博客主题的div向左偏移了一部分,同时最上方的折叠菜单栏无法正确显示,导致上下的中轴线不一样,页面总是左右滑动。

我尝试了自己调试,但在chrome上调整为手机显示后,却是正常,同时这个问题也不是在所有手机上都有问题,我使用了多款手机,发现个别手机上可以正常显示。

【截图】

以下截图为您和主题作者主页的正常截图,标题可居中显示,同时在下滑后可以显示在在折叠菜单栏。

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以下是我的博客异常显示截图,标题不居中,下滑后折叠菜单栏也无法正确显示。

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【资源】

由于我对前端相关技术非常不熟悉,自己调试很久都无法使其正确,特此咨询博主是如何解决的,若博主有时间,可否看下之前是否也遇到过类似问题,或是做过何种修改使其正确显示了。

期待您的回信,十分感谢!!

Your fans:xxxx(文章中就不写名字了)
2020年1月5日

为什么写得好?

邮件格式标准

虽说现在很多人(包括我),在发邮件的时候都不会太刻意在乎邮件格式,但是这种格式我看起来就是舒服,也有了阅读下去的欲望。

有问题简述

可以看到,上面的 【问题】 板块中,他有把问题简写为一小段,并特意标注,这样的话我就有可能能一下子了解问题所在,在我脑子里搜索一下是否有遇到过类似的问题。

有问题详细描述

紧接着 问题简述,随后就是问题的详细描述,附有多张截图。并把所有导致的问题全部描述了一遍。

有自己尝试解决问题

从上面的描述就可以知道,他有在桌面版的 Chrome 中调试过主题,也在多款手机的浏览器中调试过,说明他有尝试通过自己解决问题,比如:是否和浏览器有关?是否和设备有关?都很显而易见。

提供了环境信息

他在最后面提供了 Halo 的版本,主题的版本以及 commit id。这是最方便我们定位问题的信息,有可能在某些情况,我们已经在最新版本修复了此问题,所以当你没有提供这些信息的时候,我们往往会问你软件的版本或者主题的版本。

提供了线上地址

这就不用我多说了,这是最直接了当方便我们调试的信息。

总结

我就希望以后有同学抛出问题的时候,能多附带一些信息,比如详细日志,线上地址等等。真的,不为其他的,就为了不耽搁我们双方的时间,从而更加迅猛的帮你解决问题。某些时候真的不是不想解决你们遇到的问题,而且你们给出的信息实在过少,难以判断,而往往这时候我们又要向你问一些详细情况,这样一去一来不就耽搁时间了吗?

另外,感谢这位朋友愿意提供该邮件供我水这篇文章,我认为比我以前水的一些文章有价值多了,感谢。

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